16-02-2026
Casa Yuma : augmenter les réservations d’un hôtel tout en préservant une image haut de gamme
Découvrez comment Casa Yuma, boutique hôtel au Mexique, a généré +29 % de réservations et un ROAS supérieur à 5 en seulement 7 mois, grâce à une stratégie paid sur-mesure, pensée pour préserver son ADN haut de gamme.
Casa Yuma n’est pas un hôtel comme les autres.
Niché au cœur du Mexique, à Puerto Escondido dans la région de Oaxaca, il incarne une vision singulière de l’hospitalité : un lieu où l’élégance se fond dans la nature, où chaque détail célèbre l’artisanat local et où l’expérience est pensée pour une clientèle adulte en quête de calme, d’authenticité et d’exclusivité.
D’un hôtel premium sans paid media à une stratégie d’acquisition structurée
Avant le début de la collaboration, Casa Yuma reposait exclusivement sur des leviers organiques.
Aucune campagne publicitaire n’avait encore été activée et une base solide d’environ 100 réservations mensuelles en moyenne.
Nouvelle sur le digital et souhaitant augmenter le volume de réservations et le chiffre d’affaires tout en préservant une image premium, Casa Yuma décide de franchir un cap en structurant pour la première fois une stratégie paid media.
C’est dans ce contexte que Metalyde est intervenu, avec une ambition claire : accélérer la croissance sans dénaturer l’expérience Casa Yuma.
Une ambition claire : générer plus de réservations, sans sacrifier l’ADN premium
Dès le départ, les objectifs étaient précis :
- Augmenter le volume de réservations
- Générer du chiffre d’affaires incrémental
- Maintenir un positionnement premium
- Piloter la performance via des KPIs business clairs : ROAS, MER et volume de réservations
Aucune logique promotionnelle agressive, mais une stratégie axée sur la désirabilité, l’expérience et l’intention.
Une stratégie paid pensée pour l’hôtellerie premium
Meta : inspirer et scaler l’acquisition
Dans un contexte travel premium, avec un panier moyen élevé et une destination comme Puerto Escondido, encore relativement peu desservie en vols directs, la performance sur Meta représentait un véritable défi.
L’enjeu était de générer de la demande sur des marchés internationaux tout en maintenant un niveau de qualification suffisant pour convertir.
La stratégie Meta Ads s’est d’abord concentrée sur les marchés États-Unis et Mexique, principaux bassins de demande pour la destination. Plus récemment, une campagne Worldwide a été lancée afin de convertir des visiteurs internationaux à plus fort potentiel, déjà exposés à l’univers Casa Yuma.
Sur le plan du ciblage, plusieurs audiences froides ont été activées afin de capter une intention de voyage qualifiée :
- Centres d’intérêt liés aux voyages, à l’hôtellerie de luxe et aux expériences premium
- Stacking de marques d’opérateurs et plateformes de voyage afin de toucher une audience déjà engagée dans une logique de réservation
- Aux États-Unis, une campagne dédiée ciblant des utilisateurs localisés dans des villes disposant de vols directs vers la région, afin de lever les freins logistiques liés à l’accessibilité de la destination
Cette approche progressive a permis de construire une audience internationale qualifiée, tout en tenant compte des spécificités du secteur : cycle de décision long, prix élevé et contraintes de transport.
Meta a ensuite été utilisé comme principal levier d’acquisition et de scale, avec une approche créative immersive :
- Vidéos lifestyle mettant en avant l’expérience Casa Yuma
- Focus sur les avantages de l’hôtel et son environnement unique
- Créas statiques et GIF dédiées au restaurant Mesa del Sol, pour valoriser l’expérience globale
L’objectif : créer l’envie, projeter l’utilisateur dans son futur séjour et capter une audience internationale qualifiée.
Google : capter l’intention et sécuriser les réservations
Lors du lancement des campagnes Google Ads, l’enjeu principal était de parvenir à stabiliser les performances et à générer des réservations en acquisition froide.
Les premières campagnes, construites autour de mots-clés trop larges ou insuffisamment qualifiés, peinaient à capter une audience réellement intentionniste, ce qui limitait le volume de réservations et la régularité des résultats.
Une refonte complète de la structure et des mots-clés a ensuite été mise en place, permettant d’affiner le ciblage, de mieux répondre aux intentions de recherche et d’aligner les campagnes avec le positionnement premium de Casa Yuma. Cette optimisation a marqué un véritable tournant, avec une accélération progressive des réservations et une stabilisation durable des performances.
Dans ce contexte, Google est rapidement devenu un levier clé d’acquisition et de rétention, en captant des utilisateurs déjà en phase de recherche active, notamment sur les marchés États-Unis, Canada et Mexique.
La stratégie s’est articulée autour de :
- Mots-clés longue traîne liés au Mexique et à Puerto Escondido
- Requêtes orientées expérience et séjour premium
- Un discours cohérent avec l’univers Casa Yuma, sans compromis sur l’image
Répartition du CA par plateforme :
Une stratégie créative et saisonnière
Pour maximiser les performances tout au long de l’année, la stratégie a été adaptée aux temps forts et à la saisonnalité :
- Créas spécifiques selon les périodes clés
- Messages orientés projection et évasion
- Ajustement des messages pour renforcer l’intention de réservation
En parallèle, des offres sur la durée des séjours ont été mises en place afin d’augmenter le panier moyen, sans entrer dans une logique promotionnelle classique.
Résultats : une croissance rapide, structurée et rentable
En 7 mois et demi d’accompagnement, la stratégie a permis d’atteindre des résultats significatifs :
Performance globale
- 127 817$ de chiffre d’affaires généré via Meta & Google
- Plus de 1 200 réservations sur la période, contre 973 auparavant soit +29% de croissance
- ROAS moyen : 5
- Plus de 100 nouvelles réservations
- Un coût par acquisition global (CPA) de 200 $ sur la période
